Widerrufsrecht
Widerrufs- und Rückgabebelehrung
Stand: August 2026
1. Widerrufs- und Rückgaberecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen beziehungsweise die Ware nach Maßgabe dieser Bedingungen zurückzugeben.
Für Verbraucher innerhalb der Europäischen Union gelten die gesetzlichen Widerrufsrechte.
Für Verbraucher in Great Britain gelten die dort zwingend anwendbaren Verbraucherrechte.
Für Bestellungen mit Lieferadresse in der Schweiz gewährt GERDESH freiwillig ein 14-tägiges vertragliches Rückgaberecht, soweit keine weitergehenden zwingenden gesetzlichen Rechte bestehen.
Die Frist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Werden mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und getrennt geliefert, beginnt die Frist mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
2. Erklärung des Widerrufs
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
GERDESH
Inhaber: Hamza Ammar
Am Spörkel 82
44227 Dortmund
Deutschland
E-Mail: widerruf@gerdesh.com
mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
Für eine schnelle Bearbeitung empfehlen wir Ihnen, den Widerruf per E-Mail an
zu senden.
Sie können hierfür unser Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist nicht vorgeschrieben.
Elektronische Widerrufsfunktion
Sie können Ihren Widerruf außerdem über die in unserem Online-Shop beziehungsweise Kundenbereich bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion erklären:
Nach erfolgreicher Übermittlung über die elektronische Widerrufsfunktion erhalten Sie eine elektronische Eingangsbestätigung.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
3. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen die von uns erhaltenen Zahlungen für die widerrufene Bestellung einschließlich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung, soweit nach dem jeweils anwendbaren Recht eine Erstattung dieser Kosten geschuldet ist.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als die günstigste von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Für Lieferungen nach Great Britain, bei denen GERDESH kostenlosen Standardversand anbietet, bestehen keine ursprünglich an GERDESH gezahlten Standardversandkosten, die zusätzlich zu erstatten wären.
Einfuhrsteuern, Zölle, Zollabfertigungsgebühren oder andere Beträge, die unmittelbar an Zollbehörden, Versanddienstleister oder andere Dritte gezahlt wurden und die GERDESH nicht erhalten hat, sind nicht Bestandteil der von GERDESH vorzunehmenden Rückzahlung.
Etwaige Erstattungsansprüche hinsichtlich solcher Einfuhrabgaben richten sich nach den Vorschriften des jeweiligen Einfuhrlandes.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist, soweit das jeweils anwendbare Recht nichts Abweichendes vorsieht.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
4. Rücksendung der Waren
Die Waren sind unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf beziehungsweise die Rückgabe informieren, an folgende Adresse zurückzusenden:
GERDESH Fulfillment Center
Adlerstraße 32
45307 Essen
Deutschland
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der vierzehntägigen Frist absenden.
Rücksendekosten
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, soweit gesetzlich zulässig.
Die Höhe der Rücksendekosten richtet sich nach der von Ihnen gewählten Versandart, dem Versanddienstleister und gegebenenfalls dem Land, aus dem die Rücksendung erfolgt.
5. Retourenportal
Für eine einfache Abwicklung Ihrer Rücksendung können Sie unser Retourenportal nutzen:
https://retourenfulfillment.de/
Soweit über das Retourenportal für Ihre Rücksendung ein vorfrankierter Retourenschein angeboten wird, können Sie diesen für die Rücksendung verwenden.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Die Nutzung des Retourenportals ist freiwillig.
Sie können die Ware alternativ selbst ausreichend frankiert an folgende Rücksendeadresse senden:
GERDESH Fulfillment Center
Adlerstraße 32
45307 Essen
Deutschland
Auch bei einer selbst organisierten Rücksendung tragen Sie die hierbei entstehenden unmittelbaren Rücksendekosten, soweit gesetzlich zulässig.
6. Reklamationen, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware
Die vorstehende Regelung über die vom Kunden zu tragenden Rücksendekosten betrifft einen normalen Widerruf beziehungsweise eine freiwillige Rückgabe.
Bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln wenden Sie sich bitte vor der Rücksendung an:
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie den Mangel.
Fotos des betroffenen Artikels können die Bearbeitung erleichtern.
Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.
Soweit GERDESH aufgrund eines Mangels oder einer Falschlieferung die erforderlichen Rücksendekosten zu tragen hat, werden diese nicht dem Kunden auferlegt.
7. Wertverlust
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
8. Muster-Widerrufsformular
Für Ihren Widerruf können Sie unser Muster-Widerrufsformular als Word-Datei herunterladen, ausfüllen und anschließend per E-Mail an
senden.
→ Muster-Widerrufsformular als Word-Datei herunterladen
Die Verwendung des Muster-Widerrufsformulars ist freiwillig.
Sie können Ihren Widerruf auch ohne Verwendung des Formulars durch eine eindeutige Erklärung oder über unsere elektronische Widerrufsfunktion erklären.