Politique d’expédition
Conditions de livraison
Mise à jour : août 2026
1. Zone de livraison
GERDESH livre actuellement notamment vers :
-
l'Allemagne
-
les États membres de l'Union européenne
-
la Suisse
-
la Grande-Bretagne (Angleterre, Écosse et Pays de Galles)
Les pays et régions effectivement disponibles pour la livraison au moment de la commande sont indiqués lors du passage en caisse.
Nous ne livrons actuellement pas en Irlande du Nord.
2. Allemagne
Frais de livraison
Pour les livraisons en Allemagne, nous facturons :
3,95 €
La livraison standard est gratuite à partir d'un montant de commande de 99,95 €.
Délai de livraison
Le délai de livraison estimé est de :
1 à 3 jours ouvrés
3. Union européenne
Frais de livraison
Pour les livraisons vers les autres États membres de l'Union européenne, nous facturons :
6,95 €
La livraison standard est gratuite à partir d'un montant de commande de 99,95 €.
Délai de livraison
Le délai de livraison estimé est de :
3 à 7 jours ouvrés
4. Suisse
Frais de livraison
Pour les livraisons en Suisse, nous facturons :
8,50 CHF
La livraison standard est gratuite à partir d'un montant de commande de 99,95 CHF.
Délai de livraison
Le délai de livraison estimé est de :
3 à 7 jours ouvrés
Importation et DAP
Les livraisons en Suisse sont en principe effectuées selon l'Incoterm :
DAP – Delivered at Place
Des taxes d'importation, frais de dédouanement ou autres frais liés à l'importation peuvent être dus lors de l'importation.
Ces frais sont en principe à la charge du destinataire, sauf s'ils ont déjà été perçus par GERDESH lors de la commande.
Ces frais d'importation ne sont pas compris dans les frais de livraison facturés par GERDESH.
La livraison gratuite ne signifie pas que les éventuelles taxes d'importation, frais de dédouanement ou autres frais liés à l'importation sont pris en charge par GERDESH.
5. Grande-Bretagne
Dans le cadre des présentes conditions, GERDESH livre exclusivement vers :
-
l'Angleterre
-
l'Écosse
-
le Pays de Galles
Nous ne livrons actuellement pas en Irlande du Nord.
Montant minimum de marchandises
Pour les livraisons vers la Grande-Bretagne, un montant minimum de marchandises de :
150 £
s'applique.
Le montant des marchandises après déduction des remises est déterminant.
Les commandes dont le montant des marchandises est inférieur à 150 £ ne sont pas acceptées pour une livraison en Grande-Bretagne.
Frais de livraison
À partir du montant minimum requis de 150 £, la livraison standard vers la Grande-Bretagne est :
gratuite
Délai de livraison
Le délai de livraison estimé est de :
3 à 7 jours ouvrés
Importation et DAP
Les livraisons vers la Grande-Bretagne sont en principe effectuées selon l'Incoterm :
DAP – Delivered at Place
Lors de l'importation, les frais suivants peuvent notamment s'appliquer :
-
TVA à l'importation
-
droits de douane éventuels
-
frais de dédouanement
-
autres frais liés à l'importation
Ces frais sont en principe à la charge du destinataire, sauf s'ils ont déjà été perçus par GERDESH lors de la commande.
La livraison gratuite ne signifie pas que les éventuelles taxes d'importation, droits de douane ou frais de dédouanement sont pris en charge par GERDESH.
Ces frais peuvent être perçus par le transporteur ou par les autorités compétentes avant ou au moment de la livraison.
6. Aperçu des frais de livraison
Allemagne : 3,95 €
Gratuit à partir de : 99,95 €
Union européenne : 6,95 €
Gratuit à partir de : 99,95 €
Suisse : 8,50 CHF
Gratuit à partir de : 99,95 CHF
Grande-Bretagne : livraison gratuite pour les commandes atteignant le montant minimum requis de 150 £
Les frais de livraison applicables sont indiqués lors du passage en caisse.
7. Aperçu des délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
Allemagne : 1 à 3 jours ouvrés
Union européenne : 3 à 7 jours ouvrés
Suisse : 3 à 7 jours ouvrés
Grande-Bretagne (Angleterre, Écosse et Pays de Galles) : 3 à 7 jours ouvrés
Les jours ouvrés sont du lundi au vendredi, hors jours fériés applicables.
Pour les livraisons en Suisse ou en Grande-Bretagne, le délai réel de livraison peut être prolongé en raison du dédouanement.
Si un délai de livraison différent est indiqué pour un produit particulier, le délai indiqué sur la page du produit concerné ou lors du passage en caisse prévaut.
8. Impression à la demande
Nos produits peuvent être fabriqués selon un procédé d'impression à la demande (Print-on-Demand).
Cela signifie qu'un produit peut n'être fabriqué ou imprimé qu'après réception de votre commande.
Si un délai de traitement ou de livraison différent s'applique à un produit particulier en raison de sa production, celui-ci sera indiqué sur la page du produit concerné ou lors du passage en caisse.
9. Transporteur
L'expédition est généralement effectuée par DHL ou par un autre transporteur indiqué lors du passage en caisse.
Après l'expédition de votre commande, vous recevrez par e-mail une confirmation d'expédition ainsi que, lorsque cela est disponible, les informations de suivi.
10. Dédouanement
Pour les envois vers la Suisse et la Grande-Bretagne, des documents supplémentaires peuvent être nécessaires pour le dédouanement.
Il peut notamment s'agir d'une facture ou d'une facture commerciale.
Les données de commande et de facturation nécessaires au dédouanement peuvent être transmises à nos prestataires de traitement et d'expédition ainsi qu'aux transporteurs et autorités douanières compétents.
Le dédouanement peut prolonger le délai de livraison.
11. Adresse de livraison
Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison indiquée lors de la commande est complète et correcte.
Si une commande ne peut pas être livrée en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, veuillez nous contacter à :
12. Retards de livraison
En cas de retard exceptionnel important dans la production ou la livraison, nous vous en informerons dans la mesure du possible.
Vos droits légaux restent inchangés.
13. Retours
Les informations concernant la rétractation, les retours et les frais de retour figurent dans notre Politique de rétractation et de retour distincte.
En cas de rétractation normale ou de retour volontaire, le client supporte les frais directs de retour des marchandises, dans la mesure permise par la loi.
Pour faciliter le traitement des retours, notre portail de retour peut être utilisé :
https://retourenfulfillment.de/
L'utilisation du portail de retour est facultative.
Le client peut également retourner lui-même les marchandises, suffisamment affranchies, à l'adresse de retour indiquée dans notre Politique de rétractation et de retour.
Dans ce cas également, les frais directs de retour sont à la charge du client, dans la mesure permise par la loi.
En cas de marchandise défectueuse, endommagée ou incorrectement livrée, les droits légaux en matière de garantie s'appliquent.
Lorsque GERDESH doit prendre en charge les frais de retour nécessaires en raison d'un défaut ou d'une livraison incorrecte, ces frais ne sont pas facturés au client.
14. Contact
Questions générales et réclamations
Rétractations
GERDESH
Propriétaire : Hamza Ammar
Am Spörkel 82
44227 Dortmund
Allemagne
E-mail : kontakt@gerdesh.com
Site web : https://gerdesh.com
Mise à jour : août 2026