Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente (CGV)

Mise à jour : août 2026

1. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les commandes passées par des consommateurs sur la boutique en ligne GERDESH à l'adresse :

https://gerdesh.com

Le vendeur et cocontractant est :

GERDESH
Propriétaire : Hamza Ammar
Am Spörkel 82
44227 Dortmund
Allemagne

E-mail pour les questions générales et réclamations : kontakt@gerdesh.com
E-mail pour les rétractations : widerruf@gerdesh.com

Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent exclusivement aux consommateurs.

Est considéré comme consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent principalement ni de son activité commerciale ni de son activité professionnelle indépendante.

2. Offre et conclusion du contrat

La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas encore une offre juridiquement contraignante de conclure un contrat de vente, mais une invitation à passer commande.

Le client peut sélectionner les produits souhaités et les ajouter au panier.

Avant de passer la commande, le client peut vérifier les informations saisies ainsi que les produits sélectionnés et, le cas échéant, les corriger.

En cliquant sur le bouton final de commande, le client soumet une offre ferme d'achat des produits contenus dans son panier.

Après réception de la commande, le client reçoit automatiquement une confirmation de commande par e-mail.

Le contrat de vente est conclu lorsque GERDESH accepte la commande. L'acceptation peut notamment intervenir par une confirmation expresse de commande ou par l'expédition des marchandises.

3. Langue du contrat et conservation du contrat

Le contrat est conclu dans les langues proposées dans la boutique en ligne.

Les langues contractuelles disponibles sont indiquées dans la boutique en ligne.

Les données de commande sont conservées conformément aux obligations légales de conservation.

Le client reçoit les informations essentielles concernant sa commande par e-mail.

Lorsqu'un compte client est utilisé, les informations relatives aux commandes peuvent également être consultées via :

https://account.gerdesh.com

La version actuelle des présentes Conditions Générales de Vente est accessible dans la boutique en ligne.

4. Produits et impression à la demande

GERDESH propose notamment des vêtements tels que des T-shirts, sweats à capuche, sweat-shirts, casquettes et autres articles vestimentaires présentés dans la boutique en ligne.

Les produits peuvent être fabriqués selon un procédé d'impression à la demande (Print-on-Demand).

Cela signifie que les produits peuvent n'être fabriqués ou imprimés qu'après réception d'une commande.

GERDESH peut faire appel à des prestataires externes pour la production, l'impression, le stockage, l'expédition et le traitement logistique.

Indépendamment du recours à de tels prestataires, GERDESH reste le cocontractant du client.

Les caractéristiques essentielles, matériaux, tailles, couleurs et autres propriétés des produits sont indiqués dans la description du produit concerné.

Selon l'écran, l'appareil et les réglages d'affichage utilisés, les couleurs notamment peuvent différer légèrement de l'apparence réelle du produit.

Les droits légaux du client en cas de marchandise défectueuse restent inchangés.

5. Prix

Les prix affichés dans la boutique en ligne au moment de la commande s'appliquent.

Les prix affichés aux consommateurs comprennent les taxes devant être perçues par GERDESH, dans la mesure où celles-ci s'appliquent en vertu du droit applicable.

Des frais de livraison peuvent s'ajouter au prix des marchandises.

Pour les livraisons en dehors de l'Union européenne, des taxes d'importation, droits de douane, frais de dédouanement ou autres frais liés à l'importation peuvent également s'appliquer, sauf s'ils ont déjà été perçus par GERDESH lors de la commande.

Le montant total facturé par GERDESH est indiqué au client avant la validation de la commande.

6. Frais de livraison

Allemagne

Pour les livraisons en Allemagne, les frais de livraison sont de :

3,95 €

La livraison standard est gratuite à partir d'un montant de commande de 99,95 €.

Union européenne

Pour les livraisons vers les autres États membres de l'Union européenne, les frais de livraison sont de :

6,95 €

La livraison standard est gratuite à partir d'un montant de commande de 99,95 €.

Suisse

Pour les livraisons en Suisse, les frais de livraison sont de :

8,50 CHF

La livraison standard est gratuite à partir d'un montant de commande de 99,95 CHF.

Des taxes d'importation, frais de dédouanement ou autres frais liés à l'importation peuvent également s'appliquer aux livraisons en Suisse.

Grande-Bretagne

Pour les livraisons vers l'Angleterre, l'Écosse et le Pays de Galles, un montant minimum de marchandises de :

150 £

s'applique.

Le montant des marchandises après déduction des remises est déterminant.

Les commandes dont le montant des marchandises est inférieur à 150 £ ne sont pas acceptées pour une livraison en Grande-Bretagne.

À partir du montant minimum requis de 150 £, la livraison standard vers la Grande-Bretagne est gratuite.

Nous ne livrons actuellement pas en Irlande du Nord.

Les frais et conditions de livraison applicables sont indiqués au client avant la validation de la commande.

7. Zone de livraison

GERDESH livre actuellement notamment vers :

l'Allemagne
les États membres de l'Union européenne
la Suisse
la Grande-Bretagne (Angleterre, Écosse et Pays de Galles)

Les pays et régions effectivement disponibles pour la livraison sont indiqués lors du passage en caisse.

L'Irlande du Nord est exclue de la zone de livraison actuelle.

8. Livraison et délais

La livraison est effectuée à l'adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande.

L'expédition est généralement effectuée par DHL ou par un autre transporteur indiqué lors du passage en caisse.

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

Allemagne : 1 à 3 jours ouvrés

Union européenne : 3 à 7 jours ouvrés

Suisse : 3 à 7 jours ouvrés

Grande-Bretagne (Angleterre, Écosse et Pays de Galles) : 3 à 7 jours ouvrés

Les jours ouvrés sont du lundi au vendredi, hors jours fériés applicables.

Nos produits pouvant être fabriqués selon un procédé d'impression à la demande, un délai de traitement ou de livraison différent peut s'appliquer à certains produits.

Dans ce cas, le délai indiqué sur la page du produit concerné ou lors du passage en caisse prévaut.

Pour les livraisons en Suisse ou en Grande-Bretagne, le délai réel de livraison peut être prolongé en raison du dédouanement.

9. Livraisons en Suisse

Les livraisons en Suisse sont en principe effectuées selon l'Incoterm :

DAP – Delivered at Place

Des taxes d'importation, frais de dédouanement et autres frais liés à l'importation peuvent s'appliquer.

Ces frais sont en principe à la charge du destinataire, sauf s'ils ont déjà été perçus par GERDESH lors de la commande.

Ces frais d'importation ne sont pas compris dans les frais de livraison facturés par GERDESH.

Des taxes d'importation ou frais de dédouanement peuvent donc également s'appliquer lorsque la livraison est gratuite à partir d'un montant de commande de 99,95 CHF.

La livraison gratuite ne signifie pas que ces frais d'importation sont pris en charge par GERDESH.

10. Livraisons en Grande-Bretagne

Dans le cadre des présentes conditions, les livraisons en Grande-Bretagne comprennent exclusivement :

l'Angleterre
l'Écosse
le Pays de Galles

L'Irlande du Nord est exclue de la zone de livraison.

Les livraisons sont en principe effectuées selon l'Incoterm :

DAP – Delivered at Place

Lors de l'importation, les frais suivants peuvent notamment s'appliquer :

TVA à l'importation
droits de douane éventuels
frais de dédouanement
autres frais liés à l'importation

Ces frais sont en principe à la charge du destinataire, sauf s'ils ont déjà été perçus par GERDESH lors de la commande.

La livraison gratuite ne signifie pas que les éventuelles taxes d'importation, droits de douane ou frais de dédouanement sont pris en charge par GERDESH.

Ces frais peuvent être perçus par le transporteur ou les autorités britanniques compétentes avant ou au moment de la livraison.

11. Dédouanement

Pour les envois vers la Suisse et la Grande-Bretagne, des documents supplémentaires peuvent être nécessaires pour le dédouanement.

Il peut notamment s'agir d'une facture ou d'une facture commerciale.

Les données de commande, d'expédition et de facturation nécessaires au dédouanement peuvent être transmises à nos prestataires de traitement et d'expédition ainsi qu'aux transporteurs et autorités douanières compétents.

Le dédouanement peut prolonger le délai réel de livraison.

12. Moyens de paiement

Selon le pays, la commande et la disponibilité, les moyens de paiement suivants peuvent notamment être proposés :

PayPal
Klarna
carte bancaire
Apple Pay
Google Pay
Shop Pay
autres moyens de paiement affichés lors du passage en caisse

Les moyens de paiement effectivement disponibles sont indiqués au client avant la validation de la commande.

En cas d'utilisation d'un prestataire de paiement externe, ses conditions contractuelles et de protection des données peuvent également s'appliquer.

13. Exigibilité et paiement

Le prix d'achat devient exigible lors de la conclusion du contrat de vente, sauf disposition contraire applicable au moyen de paiement sélectionné.

Le traitement du paiement est régi par le moyen de paiement choisi par le client et par les conditions indiquées lors du passage en caisse.

14. Réserve de propriété

Les marchandises livrées restent la propriété de GERDESH jusqu'au paiement intégral.

15. Droit de rétractation et de retour

Les consommateurs bénéficient des droits de rétractation et de retour prévus par les dispositions impératives du droit de la consommation applicable.

Les consommateurs au sein de l'Union européenne bénéficient notamment des droits légaux de rétractation applicables aux contrats à distance.

Les consommateurs en Grande-Bretagne bénéficient des droits impératifs des consommateurs qui y sont applicables.

Pour les clients disposant d'une adresse de livraison en Suisse, GERDESH accorde volontairement un droit contractuel de retour de 14 jours conformément à notre Politique de rétractation et de retour distincte.

En cas de rétractation normale ou de retour volontaire, le client supporte les frais directs de retour des marchandises, dans la mesure permise par la loi.

Les détails concernant les délais, retours, frais de retour et remboursements figurent dans notre Politique de rétractation et de retour distincte.

16. Retours

Pour faciliter le traitement des retours, le client peut utiliser le portail de retour mis à disposition par GERDESH :

https://retourenfulfillment.de/

L'utilisation du portail de retour est facultative.

Le client peut également retourner lui-même les marchandises, suffisamment affranchies, à l'adresse de retour indiquée dans la Politique de rétractation et de retour.

En cas de rétractation normale ou de retour volontaire, le client supporte les frais directs de retour des marchandises, dans la mesure permise par la loi.

17. Réclamations et marchandises défectueuses

Pour les articles endommagés, défectueux ou incorrectement livrés, veuillez nous contacter à :

kontakt@gerdesh.com

Veuillez, dans la mesure du possible, indiquer votre numéro de commande et décrire le défaut concerné.

Des photographies de l'article concerné peuvent faciliter le traitement de la demande.

Les droits légaux du client ne dépendent toutefois pas de la fourniture de photographies.

La règle selon laquelle le client supporte les frais de retour en cas de rétractation normale ne s'applique pas automatiquement aux marchandises défectueuses, endommagées ou incorrectement livrées.

Lorsque GERDESH est tenu de prendre en charge les frais de retour nécessaires en raison d'un défaut ou d'une livraison incorrecte, ces frais ne sont pas facturés au client.

18. Garantie légale

Les dispositions légales relatives à la responsabilité pour défauts s'appliquent.

Si les marchandises livrées sont défectueuses, le client bénéficie des droits légaux correspondants.

Lorsque les conditions légales sont remplies, le client peut notamment demander une mise en conformité et, le cas échéant, exercer d'autres droits tels qu'une réduction du prix, la résolution du contrat ou des dommages-intérêts.

19. Responsabilité

GERDESH est responsable conformément aux dispositions légales.

Les droits et recours légaux du client ne sont pas limités par les présentes Conditions Générales de Vente.

20. Droit applicable

Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

À l'égard des consommateurs, ce choix de droit ne s'applique que dans la mesure où il ne prive pas le consommateur de la protection accordée par les dispositions impératives du pays dans lequel il a sa résidence habituelle.

21. Règlement des litiges de consommation

GERDESH n'est ni disposé ni tenu de participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation de la consommation.

22. Dispositions finales

Si une ou plusieurs dispositions des présentes Conditions Générales de Vente sont ou deviennent totalement ou partiellement invalides, les dispositions légales s'appliquent en remplacement.

La validité des autres dispositions reste inchangée.

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